شروط وأحكام وسياسة استخدام تطبيق أعلاف.

1. التمهيد:ــ

1.1.تطبيق منصة أعلاف دوت نت يعتبر منصة إلكترونية تهدف لربط مزارعي الأعلاف الخضراء والحبوب ومنتجي الأعلاف المركبة بكافة أنواعها وأشكالها بعملائهم مما يساهم في مد جسور التواصل بينهم ليكون بمثابة سوق إلكتروني يثق جميع أطراف العلاقة التجارية بالتعامل من خلاله مقابل رسوم يتم تحصيلها وفقاً لإتفاقية الاستخدام التي يوافق عليها المستخدمين .
1.2.وقد رغب العضو في إستعراض ما يعرضه الموردون والمنتجون من خدمات ومنتجات لغرض الشراء وفقاً لسياسة وقواعد الإستخدام بما فيها من إلتزامات وواجبات.
1.3.وبناءً على ما سبق فقد وافق المستخدم على سياسة الإستخدام كما يلي:
2. التعاريف :ــ
2.1. المنصة: موقع الكتروني باسم أعلاف.دوت نت
2.2.مالك المنصة: شركة اورجانيك للاستيراد والتصدير سجل تجاري رقم 89462 تأسست عام 2018م .
2.3.الإتفاقية: إتفاقية سياسة الإستخدام وما يطرأ عليها من تعديلات.
2.4. العضو: أي شخص يستخدم المنصة أعلاف دوت نت سواءً كان شخص طبيعي أو إعتباري.
2.5. المورد: كل عضو يعرض خدماته أو منتجاته لدى منصة أعلاف دوت نت سواءً كان ما يعرضه منتجات أو خدمات، أو كان مورد، أو مزارع أو دلال أو أي صفة أخرى له تاجراً أو فرد حال تعاقده مع المستخدم.
2.6.المستخدم: هو العضو الذي يتعامل مع منصة أعلاف دوت نت لغرض الشراء أو التعاقد مع المورد.
2.7.الزائر: هو متصفح المنصة دون الدخول بحساب عن طريق اسم المستخدم وكلمة المرور.
2.8.المنتج ( منتجات): هو كل ما يعرضه المورد في حسابه الخاص لدى منصة أعلاف دوت نت من منتجات أو خدمات.
2.9.تعاقد ناجح: هو إتمام الصفقة التجارية بين المورد والمستخدم بغض النظر عن إستلام الثمن أو السلعة.
2.10.تعاقد فاشل: هو التعاقد الذي تم فسخه بموجب حكم قضائي.
2.11.المقابل المالي: هو المبلغ المُستحق للمنصة كنتيجه للعملية التجارية بين المورد والمستخدم وفقاً لأحكام الإتفاقية.
2.12.المورد الموثوق: هو كل مورد تم توثيق صفته لجهات التوثيق وتم إعتماد توثيقه لدى منصة أعلاف دوت نت ويظهر ذلك بظهور علامة التوثيق في حسابه لدى المنصة.
2.13.القائمة السوداء: قائمة يتم فيها حظر كل من يخالف الأنظمة المرعية في جمهورية مصر العربية ، أو سياسة استخدام المنصة.
3. العلاقة بين العضو ومنصة أعلاف دوت نت :ــ
3.1. يقر العضو بأن هذه الإتفاقية لا تُنشئ علاقة بيع، شراء، عمل أو شراكة بكافة صورها وأشكالها بين العضو ومنصة اعلاف دوت نت .
3.2.يقر العضو بأن علاقته مع المنصة الالكترونية علاقة وساطة تجارية وأن المنصة مجرد وسيط بين المورد والمستخدم يستحق مقابله المالي وفقاً لأحكام البند (7) بند المقابل المالي.
4. النطاق الجغرافي ينحصر النطاق الجغرافي لمسؤوليات المنصة عن الوقائع التي تتم في جميع الدول العربية بسبب هذا المنصة الالكترونية أو الأعمال الناتجة عن هذة المنصة.
5. إعتماد الوسائط الإلكترونية في التعاقد والتعامل :ــ
5.1.يقر العضو بأن بيانات التواصل الإلكترونية سواءً كان بريد إلكتروني، الموقع، صفحات التواصل الإجتماعي, بيانات التواصل عن طريق التطبيقات الإلكترونية أو رقم الجوال أو الهاتف الثابت هي ملكه الخاص أو مصرح له صراحة بإستخدامها ويتحمل جميع تبعات ما ينتج عن مخالفة ذلك.
5.2.يقر العضو بأنه بالموافقة على إستخدام المنصة الالكترونية ، فإنه يوافق على إعتماد التعامل معه عن طريق الوسائط الإلكترونية المذكورة في حسابه بجميع أنواعها وأن لها حجية الخطاب الكتابي بخط يده وحجية العناوين الرسمية له.
5.3.التعاقد والتعامل عن طريق الوسائط الإلكترونية المُعتمدة في حساب العضو ملزم للعضو في مواجهة التطبيق والمنصة ، المورد، المستخدم أو الغير.
5.4. يقر العضو بأحقية التطبيق والمنصة الالكترونية التواصل معه وإرسال الإشعارات والمخاطبات معه إلكترونياً أو هاتفياً.
6. قواعد الإستخدام :ــ
6.1.يلتزم العضو بتعاليم الشريعة الإسلامية في تعامله مع التطبيق أو المنصة وأعضائه سواءً في العرض، البيع، الطلب، القول أو الفعل ويلتزم بالأنظمة و التعليمات الصادرة من الجهات الحكومية ومخالفته لذلك تعرض حسابه للإيقاف المؤقت أو الدائم أو وضعه في القائمة السوداء وفقاً لتقدير إدارة المنصة والتطبيق.
6.2.يلتزم العضو بإستخدام أسماء حقيقية وظاهرة وأن يكون (اسم المستخدم) اسم لائق ومناسب لطبيعة التطبيق وبعيد عن الإبهام والغموض.
6.3. اسم المستخدم وكلمة المرور سرية جداً ولا يجوز إعطائها للغير ويتحمل العضو أي إستخدامات تتم عن طريق حسابه.
6.4. تنطبق على الزائر الأحكام العامة المتعلقة بالأعضاء وأحكام المستخدم.
6.5.لا يجوز أن يكون للعضو أكثر من حساب واحد على أساس العرض كمورد مالم يحصل على موافقه مسبقة من إدارة التطبيق.
6.6.يقر العضو بأن جميع ما يعرضه في التطبيق من منتجات موافقة للأنظمة والإشتراطات النظامية والصحية وتتوافق مع إشتراطات وزارة الزراعة، و هيئة الغذاء والدواء، أو أي جهة حكومية أخرى ( كل منتج وحسب مرجعيته للجهة الرقابية الحكومية أو الشبه حكومية) وسلامة المنتجات من الناحية الصحية وصالحة للإستخدام.
6.7. يقر العضو بإلتزامه بإستخدام المنصة للأغراض التي أوجد المنصة من أجلها بحسن نية، وأن لا يستخدم المنصة لأي غرض آخر مخالف نظاماً أو شرعاً كالإضرار بأسعار السوق، التشهير بأشخاص أو منتجات، انتهاك خصوصية أي عضو أو إنتهاك حقوق الملكية الفكرية بشكل مباشر أو غير مباشر.
6.8.يقر العضو بأن العملية التجارية تتم بين المورد والمستخدم، وعملية التفاوض قد تكون من خلال المنصة مباشرة أو خارج المنصة، وفي كلا الحالتين يثبت حق المنصة في تحصيل رسوم الوساطة وفقاً لأحكام البند 7 ( المقابل المالي).
6.9. يمتنع العضو عن نشر صور أو تعليقات خادشه للحياء أو مجرمة سواءً كان لغرض التسويق للمنتج أو صور لمنتج.
6.10.يلتزم المورد بعرض منتجه في الأقسام الخاصة بها، ويحق لإدارة المنصة نقل المنتج للقسم الخاص به أو حذفه حسب تقديرها.
6.11.يلتزم المورد بشروط العرض التالية:
6.11.1.أن تكون صور المنتج واضحة جداً.
6.11.2.شرح بيانات المنتج على وجه التفصيل ( على سبيل المثال لا الحصر: الكمية، الحجم، الوزن، النوع، بلد المنشأ، المواصفات الفنية والتقنية، الضمانات)
6.11.3.يلتزم المورد بذكر العيوب الظاهرة والخفية في المنتج إن وُجدت.
6.11.4.ذكر السعر إن لم يكن خاضع للمزاد، والتوضيح ما إذا كان السعر قابل للتفاوض من عدمه.
6.11.5.مراعاة الشروط النظامية للتجارة الإلكترونية.
6.11.6.أي شروط أخرى تُضيفها إدارة المنصة والتطبيق من وقت لآخر.
6.12. يلتزم المورد (والعضو عموماً) بعدم وضع روابط لا تخدم الهدف التسويقي مالم يكن هذا الرابط لفيديو أو تقرير للمنتج في موقع الشركة الأٌم أو مواقع عرض الفيديو والصور مثال : ( موقع اليوتيوب).
6.13.يلتزم العضو بعدم تكرار نشر الإعلان أكثر من (مرتين) أو حذف الإعلان وإعادة نشره مرة أخرى إلا بعد أخذ موافقة إدارة المنصة.
6.14. الكذب الصريح بغرض التشهير بسوء نية.
6.15.يلتزم المستخدم بالتحقق من صحة بيانات الإعلان بنفسه ويُخطر إدارة المنصة عن أي إعلان مظلل.
6.16.لا يجوز للعضو المزايدة غير الجادة أو الهزلية، ولإدارة المنصة تعليق حساب العضو بعد إنذاره.
6.17. يتحمل المستخدم مسؤولية أي تقصير في التثبت من بيانات المورد عند إجراء عملية التحويل أو التعامل التجاري، وفي سبيل ذلك فإننا نوجه بالتحقق مما يلي ( على سبيل التوجيه والإرشاد فقط):
6.17.1. عدم التعامل بالنقد إلا في المبالغ اليسيرة و بعد فحص المنتج والتحقق منه.
6.17.2.ننصح بشدة عدم تحويل أي مبالغ مالية إلا بعد معاينة المنتج أو التحقق منه ويكون التحويل على أساس قبض الثمن وإستلام المنتج يداً بيد.
6.17.3.في حالة التحويل إلى حساب بنكي أو محفظة إلكترونية يجب التحقق مما يلي:
6.17.3.1.مطابقة اسم المورد مع اسم الحساب المُرسل وعدم إرسال أي المبلغ إلى شخص آخر.
6.17.3.2. بيان سبب التحويل.
6.17.3.3. الإحتفاظ بنسخة من التحويل.
6.18. يلتزم كلاً من المورد والمستخدم بإخطار إدارة المنصة عن إتمام العملية التجارية وهي أمانة في ذمة كلا الطرفين لا تسقط بالوفاة مالم تعفي إدارة المنصة أياً منهما من هذا الحق.
6.19.يلتزم المورد بإخطار المستهلك عن أي تأخير أو ضرر حصل للمنتج المُتعاقد عليه.
6.20.يلتزم العضو بإخطار إدارة المنصة بوجود خطأ في خطابه الإلكتروني خلال 24 ساعة من وقت إرساله للخطاب.
6.21. يحق لإدارة المنصة أن تُصحح أي خطأ قد يقع في خطابها الإلكتروني متى أُكتشف ذلك، وللعضو الحق في إمضاء التعاقد – إن كان الخطاب يتعلق بتعاقد- أو إلغاؤه.
6.22.يُحظر على العضو الإعلان في المنصة عن مواقع أو برامج أخرى منافسة.
6.23. يحق لإدارة المنصة إنهاء هذه الاتفاقية لأي سبب من الأسباب بإرادتها المنفردة.
6.24.التقويم المعتمد هو التقويم الميلادي، ومايوافقه من تقويم جمهورية مصر العربية
7. المقابل المالي :ــ
7.1.يقر العضو بإستحقاق منصة أعلاف دوت نت مبلغ مساوي لما نسبته (1%) من قيمة العقد مقابل كل عملية تعاقد ناجحة.
7.2.يدفع المعلن هذه النسبة فور إتمام العقد بغض النظر عن الإستلام و التسليم وبغض النظر عن كونه بائع المنتج الفعلي أو وسيط.
7.3.يكون التحويل على رقم الحساب لشركة اورجانيك للاستيراد والتصدير، ببنك مصر على رقم الآيبان (EG360002031903190001000010914) .
7.4.في حال كان التعاقد فاشل، وكان سبب فشل التعاقد يعود للمورد كنتيجه لعدم وفائه بإلتزاماته بموجب هذه الإتفاقية أو إخلاله ببنود الإتفاق مع المستخدم، يحق لمنصة أعلاف دوت نت أن تفرض غرامة مالية مساوية لنسبة السعي المذكورة في هذا البند.
7.5.في حال كان فشل عملية التعاقد لسبب يعود للمستخدم، فإن الرسوم المذكورة في هذا العقد تثبت للمنصة مالم تقرر إدارة المنصة خلاف ذلك وللمورد أن يرجع على المستخدم في دفع قيمة الرسوم.
7.6.يقر الطرفان أن العبرة في تحديد فشل عملية التعاقد هو ما تحكم به الجهات القضائية المختصة.
7.7. في حال وردت إفادة من قِبل المستخدم أو من قِبل أي طرف آخر لإدارة التطبيق بإتمام العقد وأن التعاقد بين المورد والمستخدم كان تعاقد ناجح وفق هذه الإتفاقية؛ فإن الرسوم المذكورة تثبت في ذمة المورد ويتحمل المورد عبئ إثبات عدم ثبوت التعاقد.
7.8.يتم إنشاء فاتورة وإخطار المورد بها.
7.9. يلتزم العضو بإخطار إدارة المنصة بعملية الإيداع ويزودها بصورة من عملية الإيداع بحسب الإجراءات المتبعة في المنصة.
7.10.العملة المُعتمدة هي الجنية المصري ، في حال كان العقد بعملة غير الجنية المصري ؛ فإن الرسوم يتم حسابها على أساس أن الجنية المصري يساوي (0,40) سنت دولار أمريكي.
8. التعديل على الشروط والأحكام :ــ
8.1. يقر العضو بأن لإدارة المنصة الحق المطلق في إدارة محتويات حسابات الأعضاء بما تراه مناسب من حذف أو تعديل أو إضافة.
8.2. يقر العضو بأن لإدارة المنصة ان تضيف أو تعديل أياً من بنود هذه الإتفاقية في أي وقت دون موافقة العضو.
8.3.يتم إرسال رسالة إلى العناوين المسجلة للأعضاء تشعرهم بالتعديل وبالتاريخ المحدد لنفاذ التعديل.
9. إخلاء المسؤولية :ــ
9.1. يقر عضو منصة أعلاف دوت نت بأن جميع ما يتم عرضه في المنصة من منتجات يتم عرضها من قبل الموردين، وأن على المستخدم والمورد أن يتحرى الدقة وأخذ الحيطة والحذر للتأكد من معلومات المنتج.
9.2.يقر العضو بإخلاء مسؤولية المنصة من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر تعرض لها نتيجة لتعامله مع أي من الموردين.
9.3. يقر العضو بأنه في حال وجود مطالبة أو نزاع على المنتج أو قيمة المنتج بين المورد والمستخدم فإن النزاع يبقى بين الطرفين دون أن يُدخل أياً منهما المنصة في نزاعهما مالم ترى إدارة المنصة وجود مصلحة في دخولها في النزاع.
10.العلامات التجارية والملكية الفكرية :ــ
10.1.يقر العضو أن جميع ما يتم عرضه أو إستخدامه من صور، رموز أو تشفيرات هي حق وملك لمالك المنصة ولا يجوز إستخدامها أو إعادة تدويرها بغير موافقة مالك المنصة، وبمخالفته لذلك يكون عُرضة للمسائلة المدنية والجنائية.
10.2. يُقر العضو أن جميع ما يعرضه يملكه أو له حق استخدامه وأنه لا يتعارض أو يخالف أياً من أحكام الملكية الفكرية أو العلامات التجارية.
11. إجراءات الشكوى :ــ
11.1. إجراءات الشكوى ضد عضو.
11.1.1.يتواصل العضو مع الطرف الآخر لحل النزاع ودياً خلال 48 ساعة من وقت الرسالة عن طريق الرابط الخاص بمراسلات الأعضاء.
11.1.2. إذا لم يتم الرد خلال المدة أعلاه أو تم الرد ولم يتم التوصل إلى إتفاق يتم رفع شكوى عن طريق الرابط الخاص بالشكاوى على الأعضاء.
11.1.3.في الحالات المستعجلة يجوز للعضو أن يتقدم بشكوى مباشرة على العضو دون التواصل معه؛ ولإدارة المنصة تقدير مدى حاجة الشكوى للإستعجال من عدمه.
11.1.4. يتم إرفاق صورة من المحادثة مع العضو وشرح للنزاع والمستندات الداعمة.
11.1.5.تنظر إدارة المنصة في شكوى العضو وترد خلال 15 يوم عمل من تاريخ تقديم الشكوى ولها أن تتخذ الإجراءات المناسبة بما يتوافق مع بنود هذه الإتفاقية.
11.2. إجراءات الشكوى بسبب إشكاليات في المنصة.
11.2.1. يتم رفع الشكوى من خلال الرابط المخصص للإقتراحات والشكاوى وسيتم الرد على الطلب خلال 15 يوم عمل من تاريخ رفع الشكوى.
12. إلغاء الإشتراك وفسخ الإتفاقية :ــ
مع عدم الإخلال بالأحكام المتعلقة بحق المنصة في فسخ هذه الإتفاقية مع العضو فإنه يجوز للعضو إلغاء إشتراكه وفسخ الاتفاقية وفقاً للشروط التالية:
12.1.يحق للعضو إلغاء الإشتراك وفسخ الإتفاقية وفقاً لأحكام الفقرة الأولى من المادة الثالثة عشر من نظام التجارة الإلكترونية بما يتوافق مع طبيعة هذه الإتفاقية.
12.2.لا يحق للعضو الفسخ في حال تحقق أي من الحالات الواردة في الفقرة الثانية من المادة الثالثة عشر من نظام التجارة الإلكترونية.
12.3.تسري أحكام هذا العقد على التعاملات التي تمت قبل إلغاء الإشتراك ولم يتم إقفالها حتى ولو تم إلغاء الإشتراك.
12.4.تسري الأحكام المتعلقة بسرية المعلومات وحل النزاعات على العلاقة بين العضو والمنصة والغير بعد إلغاء الإشتراك بخمس سنوات ميلادية تبدأ من تاريخ إلغاء الإشتراك.
13. العناوين :ــ
13.1.العنوان الرسمي لإدارة المنصة مدينة شبين الكوم بمحافظة المنوفية – القاهرة .
13.2.يقر العضو بأن العناوين المُسجلة في حسابه هي العناوين الرسمية له.
13.3.يلتزم العضو بتحديث عناوينه متى طرأ عليها تغيير أو رغب في تغييرها، وإلا كانت العناوين المُسجلة سابقاً هي المعتمدة في المراسلات والتعاملات بين العضو والمنصة أو الغير.
14.سياسة حل المنازعات والقانون الحاكم :ــ
14.1. يخضع هذا العقد لأحكام الشريعة الإسلامية وفقاً لما هو مُعتمد قضاءً في الفتوى، و الأنظمة واللوائح والقواعد المُعتمدة في جمهورية مصر العربية
14.2. في حال كان لدى العضو منازعة ضد المنصة – لا سمح الله – فإن النزاع يُحل بالتفاوض خلال ثلاثين يوم عمل تبدأ بعد تسجيل العضو لشكوى رسمية لدى المنصة وفقاً للبند 13 عشر.
14.3.إذا لم يتم التوصل إلى حل مُرضي بين الطرفين خلال المدة المذكورة؛ فإن النزاع يُحل عن طريق المحكمة المختصة في منطقة شبين الكوم – محافظة المنوفية.
15 . الخصوصية وسرية المعلومات :ــ
15.1. يقر العضو بأن جميع المعلومات والبيانات التي يتحصل عليها عن المنصة أو من خلال المنصة سرية ولا يجوز الإفصاح عنها للغير بدون الموافقة الخطية لإدارة المنصة؛ مالم تكن تلك المعلومات من المعلومات المنشورة للعامة بطريقة نظامية أو من المعلومات أو العروض التي يعلنها الموردون في صفحاتهم الرسمية.
15.2.يقر العضو بأن جميع المراسلات الخاصة بينه وبين إدارة المنصة، أو بينه وبين أي عضو آخر معلومات سرية ولا يمكن الإفصاح عنها للغير أو نشرها للعلن بدون موافقة الطرف الأخر خطياً على النشر ويكون العضو المخالف عُرضة للمحاسبة النظامية في الحق العام والخاص.
15.3. نظراً لكون العملية التجارية تتم من خلال التواصل بين أطرافها؛ فإن العضو يقر بحق المنصة إظهار بيانات التواصل واسمه واسم المستخدم الخاصة به للأعضاء.
15.4. يوافق العضو لإدارة المنصة على مشاركتها لبياناته أياً كانت هذه البيانات مع جهات أخرى لغرض التطوير التقني، أو الفني، أو التقييم التجاري، أو التسويق ، أو الإفصاح عنها للجهات الحكومية والقضائية أو غيرها من الأسباب المشروعة.
15.5. يوافق العضو على جواز إحتفاظ المنصة بالبيانات والمعلومات المتعلقة بحسابه أياً كانت طبيعتها لمدة ( خمس سنوات ) ميلادية ، وتبدأ الفترة من تاريخ تسجيله ويستمر العمل بهذا البند حتى بعد إلغاء حساب العضو.
نهاية البنود